Bei der evangelischen TelefonSeelsorge in München arbeiten rund 115 ehrenamtliche Mitarbeiter*innen, die nach außen anonym bleiben.
Das Team der ehrenamtlichen Telefonseelsorger*innen wird von einem Fachteam Hauptamtlicher geleitet.
Das Fachteam ist für Aus- und Fortbildung, Supervision der Ehrenamtlichen sowie für Öffentlichkeitsarbeit und Organisation der Abteilung zuständig. Es besteht neben dem Leiter aus drei weiteren Hauptamtlichen:
Sheila Bornhäuser, Florian Schweizer und Cordula Buse, Sekretariat. Die Leitung der evangelischen TelefonSeelsorge München liegt in den Händen von Pfarrer Wolfgang Gronauer.