Bei der evangelischen TelefonSeelsorge in München arbeiten rund 105 ehrenamtliche Mitarbeiter*innen, die nach außen anonym bleiben.
Das Team der ehrenamtlichen Telefonseelsorger*innen wird von einem kleinen hauptamtlichen Fachteam geleitet.
Das Fachteam ist für Aus- und Fortbildung, Begleitung und Supervision der Ehrenamtlichen sowie für Öffentlichkeitsarbeit und Organisation der Abteilung zuständig. Es besteht neben dem Leiter Pfarrer Wolfgang Gronauer aus zwei weiteren Hauptamtlichen:
Sheila Bornhäuser und Cordula Buse.